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Vuelta y política de reembolso

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar. Dado que intentamos enviar su pedido lo antes posible, el tiempo para cancelar puede ser limitado. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, intente hacerlo lo antes posible. Entonces intentaremos hacer todo lo que podamos.

Pero si no podemos cancelar, ¡no se preocupe! Si no está satisfecho con su pedido, avísenos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto. Explique el problema en el Centro de retorno, en un correo electrónico o en el formulario de contacto y te atenderemos lo antes posible.

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% en todos los productos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Solo háganos saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso según lo prefiera. 

Si recibió un artículo defectuoso o defectuoso, envíenos un correo electrónico o use el formulario de contacto con fotos con prueba del problema / daño dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Después de este proceso, le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo del producto o reembolso, según lo prefiera. 

Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No emitimos el reembolso si:

  • Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
  • El pedido contiene daños visibles causados ​​por un uso imprudente.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ve al Centro de retorno. También es posible enviarnos un correo electrónico a support@myvideobuddy.como rellena el formulario de contacto. Explícanos el motivo de la devolución e incluye tu número de pedido. Luego le proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de envío cuando devuelvan productos para evitar situaciones de "paquetes perdidos".

NOTA: Para ser elegible para una devolución y reembolso, los productos no pueden tener daños causados ​​por el uso del producto.

Cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto, el cliente recibirá un correo electrónico notificándole sobre el estado del reembolso. Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente o al método de pago original poco después.